Política de Privacidade
Vigente desde DATA DE PUBLICAÇÃO · Portal do Cliente
Em uma frase: este portal existe para você acompanhar o seu contrato — boletos, extrato, documentos e obra. Tratamos os dados que já constam do seu contrato de compra, não vendemos dados a ninguém, não usamos para publicidade, e você pode pedir acesso, correção ou exclusão a qualquer momento pelo e-mail no fim desta página.
1. Quem é o controlador dos dados
RAZÃO SOCIAL, inscrita no CNPJ sob o nº CNPJ, com sede em ENDEREÇO COMPLETO (“Tavares & Rosseti”, “nós”), é a controladora dos dados pessoais tratados neste portal, nos termos da Lei nº 13.709/2018 (LGPD).
Encarregado pelo tratamento de dados pessoais (DPO): NOME DO ENCARREGADO — faleconosco@tavaresrosseti.com.br.
2. A quem esta política se aplica
A quem comprou uma unidade em um empreendimento nosso e acessa este portal com login próprio. Quando a compra é feita por empresa, também tratamos os dados do representante legal que acessa em nome dela.
Se mais de uma pessoa consta do mesmo contrato, cada uma entra com o seu próprio documento e vê a mesma unidade.
3. Que dados tratamos, e para quê
| Dado | Para quê |
|---|---|
| CPF ou CNPJ | Identificar você com segurança e ligar o acesso à sua unidade. É também o que você usa para entrar. |
| Nome, e-mail e telefone | Falar com você sobre o contrato e avisar quando há boleto novo ou comunicado. |
| Nome e documento do representante legal | Só quando a compra é por empresa: é quem tem acesso em nome dela. |
| Dados do seu contrato | Montar o extrato: parcelas, valores, correção, o que já foi pago e o saldo devedor. São os dados da negociação que você fez conosco. |
| Boletos e documentos | Disponibilizar para você baixar a segunda via, o demonstrativo, o contrato e o informe de rendimentos. |
| Endereço de IP e navegador | Segurança: manter a sessão, detectar tentativa de acesso indevido e limitar ataques de adivinhação de senha. |
| Registros de acesso e de alterações | Auditoria: saber quem alterou o quê e quando, para resolver divergência sobre um lançamento. |
4. Com que base legal tratamos
- Execução de contrato — é a base principal aqui. Os dados acima são os do seu contrato de compra e venda, e o portal existe para executá-lo.
- Cumprimento de obrigação legal — guarda de informações fiscais e contábeis exigidas por lei, como o informe de rendimentos.
- Legítimo interesse — segurança do portal, prevenção a fraude e os registros de auditoria.
Não pedimos consentimento para o que está nesta lista, porque não é consentimento que sustenta esse tratamento — é o contrato. Consentimento que se pode retirar sem que o tratamento pare seria consentimento de mentira.
5. Com quem compartilhamos
Não vendemos, alugamos nem cedemos dados pessoais. Compartilhamos apenas o necessário:
- Com prestadores que operam a infraestrutura do portal — hospedagem, banco de dados, envio de e-mail e proteção contra robôs —, sob contrato e só para executar essas funções.
- Com a instituição financeira, quando a cobrança é registrada em banco.
- Com autoridades, quando houver obrigação legal ou ordem judicial.
Alguns desses prestadores mantêm servidores fora do Brasil. Nesses casos, a transferência internacional segue as hipóteses previstas na LGPD, e o prestador trata os dados apenas segundo as nossas instruções.
6. Por quanto tempo guardamos
- Enquanto o contrato existir — cadastro, extrato, boletos e documentos.
- Depois de encerrado o contrato — pelo prazo legal aplicável, porque são o registro do que foi acordado e pago, inclusive em caso de distrato.
- Registros de sessão e de tentativa de login — 6 meses, por serem dados de segurança e não de contrato. Depois disso são apagados automaticamente.
- Registros de auditoria — 5 anos. É o que permite resolver divergência sobre um lançamento, então se guarda por mais tempo.
Encerrado o prazo, os dados são eliminados ou anonimizados, salvo guarda exigida por lei.
7. Seus direitos
A LGPD garante a você, a qualquer momento e sem custo, o direito de:
- confirmar se tratamos dados seus e obter acesso a eles;
- corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
- pedir anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados fora da lei;
- pedir a portabilidade a outro fornecedor;
- saber com quem compartilhamos seus dados;
- opor-se a um tratamento feito com base em legítimo interesse.
Dentro do portal, a tela Meus dados mostra o que temos sobre você e permite pedir correção ou exclusão. Por e-mail, escreva para faleconosco@tavaresrosseti.com.br.
Um limite honesto: enquanto o contrato de compra estiver vigente, não conseguimos eliminar os dados que o sustentam — eles são a prova do que você pagou. Nesse caso explicamos o motivo e atendemos o que for possível, como correção e acesso.
Podemos pedir informações que confirmem a sua identidade antes de atender — é o que impede que outra pessoa peça os seus dados no seu lugar.
8. Como protegemos
O acesso é individual, por senha, e a senha é guardada de forma que nem nós conseguimos lê-la. Boletos e documentos ficam em área privada: quando você clica para baixar, o portal confere se aquela unidade é sua e gera um link que vale por um minuto e depois morre.
Boleto nunca vai anexado em e-mail. O aviso diz que há boleto novo; o arquivo você baixa logado — porque o boleto traz o seu CPF e e-mail não é canal seguro.
O banco de dados não é acessível pelo navegador: todo acesso passa por serviços que verificam quem está pedindo e devolvem apenas o que aquela pessoa pode ver. As ações da equipe ficam registradas com autor, data e hora.
Nenhum sistema é infalível. Se ocorrer incidente de segurança com risco relevante aos titulares, comunicaremos os afetados e a ANPD, na forma da lei.
9. Cookies e armazenamento local
Este portal não usa cookie de publicidade nem de rastreamento de terceiros. Usamos:
- Sessão — para manter você logado entre as páginas.
- Proteção contra robôs — o serviço que valida o login grava um cookie técnico, apenas para essa checagem.
10. Alterações nesta política
Podemos atualizar este texto. A data de vigência no topo indica a versão em vigor. Mudança que afete significativamente o tratamento dos seus dados será comunicada pelos canais do portal.
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